为配合旅游局要求开展创建诚信旅行社的活动，我社导游部决定对我社专职导游和兼职导游每人准备一份诚信档案，档案由总经理签字，导游部经理亲自保存，在导游每次带团后，导游部经理亲自询问游客代表，全陪，景点等，然后根据各部分情况给予打分，总分100，导游低于80分以后将有导游部经理警告，限制其带团量。对于低于60分的，我社将对其做反省教育，1个月之内不得带团，对于有必要的，我社将反映到旅游局质量大队

对于导游诚信档案具体包括以下几点：

1.导游证件佩带

2.购物情况

3.礼貌用语与游客感情

4.景点讲解情况

5.游客自身投诉

6.全陪反映的情况

7.司机反映情况

8.有无向游客索要小费

9.旅游局和国家对导游规定的其他情况